Política de Reembolsos

Última actualización: Agosto 18, 2025

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1. Cancelación de suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción a Wasapi en cualquier momento desde tu cuenta:
  1. Ingresa a Mi cuenta.
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  3. Elige Cancelar plan.
• Al cancelar, tu suscripción seguirá activa hasta el final del período de facturación actual. No se emitirán reembolsos ni créditos por los días restantes.
• Eliminar tu cuenta o la aplicación de tu dispositivo no cancela la suscripción.

2. Política de reembolsos

• Planes mensuales: no ofrecemos reembolsos parciales ni totales.
• Planes anuales (nuevos clientes): ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás satisfecho con tu primera suscripción anual (planes Plus o Business), puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Planes Empresarial o personalizados: no son elegibles para reembolso.
• Recargas de saldo: no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Promociones especiales (ej. Black Friday): todos los pagos son definitivos y no aplican reembolsos.

3. Condiciones adicionales

• Si cancelas, perderás el acceso a todas las funciones de Wasapi al finalizar tu período de facturación.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas sin reembolso si se detecta incumplimiento de los Términos y Condiciones (ej. uso indebido, fraude, spam, violación de políticas de Meta/WhatsApp).
• Las solicitudes de reembolso deben hacerse escribiendo a: soporte@wasapi.io.